Retour- en Terugbetalingsbeleid
Artikel 1 – Herroepingsrecht
1. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
3. Indien u in één bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product ontvangt.
4. Indien de levering van een product bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen, verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.
Artikel 2 – Uitoefening van het herroepingsrecht
1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
2. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent daartoe niet verplicht.
3. U dient het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u het besluit tot herroeping aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te sturen of te overhandigen.
4. De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor uw rekening.
Artikel 3 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
1. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
2. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
3. Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en u heeft verklaard dat u hiermee uw herroepingsrecht verliest.
4. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk of gepersonaliseerd).
Artikel 4 – Gevolgen van herroeping
1. Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle van u gedane betalingen terug, exclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten indien u een andere dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing.
2. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd; voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
3. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Artikel 5 – Garantie en conformiteit
1. Naast het herroepingsrecht geldt de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben.
2. Indien een product gebrekkig is of niet conform de overeenkomst, heeft u recht op kosteloze reparatie, vervanging of, indien redelijk, terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
[Naam ondernemer]
[Adres ondernemer]
[E-mailadres ondernemer]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/herroeping van de levering van de volgende dienst (*) herroep(en):
– Besteld op (*) / Ontvangen op (*)
– Naam consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.